Politique de confidentialité

Chez Joia, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Informations pratiques

JOIA

54 Rue Juiverie 73000, Chambéry

04 79 27 09 57

Siret 93998931500030

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, email, téléphone)
Vos informations de commande et de livraison
Vos informations de compte client
Vos données de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires – nous n’y avons pas accès)

Nous ne collectons aucune donnée sensible

3. Pourquoi nous collectons vos données

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter vos commandes et paiements
Assurer le suivi des livraisons et retours
Gérer votre compte client
Vous envoyer, occasionnellement, des emails d’information ou offres spéciales (si vous y avez consenti)
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Partage de vos données

Vos données sont partagées uniquement avec :

Shopify, notre plateforme e-commerce, qui héberge et sécurise le site
Nos prestataires de paiement
Ces partenaires traitent vos données uniquement pour exécuter votre commande, dans le respect du RGPD.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations :

Tant que votre compte client est actif
Ou pendant 3 ans après votre dernier contact ou achat
Les données liées à la facturation peuvent être conservées plus longtemps, conformément à nos obligations légales.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger vos informations
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition et de limitation : refuser certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format transférable

Pour exercer ces droits, il suffit de nous écrire à : contact@joia-cosmetics.fr

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

7. Sécurité de vos données

Shopify héberge notre site sur des serveurs sécurisés (HTTPS, cryptage, pare-feu).
Les paiements sont entièrement gérés par PayPal et Shopify Payments, qui utilisent leurs propres systèmes de sécurité.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Cookies

Notre site utilise uniquement les cookies essentiels nécessaires à son bon fonctionnement (panier, connexion compte, etc.).
Aucun cookie publicitaire ou de suivi externe n’est utilisé.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 15/10/2025

💌 Pour toute question concernant la protection de vos données, écrivez-nous à contact@joia-cosmetics.fr
Nous serons ravis de vous répondre.